주문한 상품이 따로 배송되는 경우도 있나요?

♣ 익사이트몰는 이태리,프랑스,영국외 유럽 각지와 미국의 정식라이센스 업체로부터 정식 명품 아이웨어를 수입하고 있습니다. 따라서 제품이 품절일 경우에는 배송이 어려운 경우도 있습니다
그러한 경우에는 미리 연락을 드려 구매자님의 원하시는 방향으로 처리하여 드립니다. 불편함을 드리지 않기 위해 재고수량 파악에 노력하겠습니다만 간혹 제품의 이상등 예상치 못한 경우 국내에서 구하지 못해 배송이 어려운 경우가 있을수 있으니이점 양해바랍니다.

배송이 제한된 지역도 있나요? 해외로도 배송이 되나요?

♣ 익사이트몰는 우체국 택배를 이용하고 있습니다. 도서지역까지 전국 방방곡곡 배송이 가능합니다.

♣ 해외 배송은 항공소포나 우체국 EMS 이용하여 보내드리고 있으며 모든 항공 우편료는 고객님께서
부담하셔야 합니다.

배송료는 얼마인가요 ?

♣ 10J000J000원 이상 구매시 배송료가 무료입니다.
그렇지 않을경우에는 2J500원의 배송료가 부과됩니다.

♣ 익사이트몰는 믿을 수 있는 택배와 제휴하여 고객님들께 상품을 배송해드리고 있습니다.

주문한 상품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?

♣ 주문하신 상품은 신용카드의 경우 승인 후, 그리고 무통장입금의 경우 입금 확인 후 2~4일 이내(공휴일 불포함)에 배달됩니다.

♣ 수입명품의 경우 재고수량이 없을 경우 재 주문후 입고가 늦기 때문에 부득이 하게 구매가 반려될 경우가 있습니다. 많은 고객님들께서 주문을 주시는 경우 주문할 때는 있었던 일부 상품이 품절이 될 수 있습니다.
고객님의 양해 바랍니다.

주문을 했는데.. 배송정보를 수정하고 싶어요.

♣ 결제전: 주문을 취소하신 후 다시 주문해 주시면 됩니다.

♣ 결제후: 익사이트몰고객센터로 문의해 주세요.
친절히 상담해드리겠습니다~

주문한 상품이 아직 배송예정인데.. 다른 상품으로 교환, 추가 주문을 하고 싶어요.

♣ 고객님께서 작성해주신 주문서는 수령지 주소 변경 이외에 다른 부분은 수정할 수 없습니다.
익사이트몰는 아주 인기있는 상품의 경우 재고수량을 비축하지만..
일반 상품의 경우 1,000여개의 거래처로 당일 상품을 주문 생산하여 익일 입고 되면 상품을 배송해드리고 있습니다.
고객님께서 다른 상품으로 교환을 하시거나 추가 주문을 하시면..상품의 배송이 지연될 수 있고,
또 다른 고객님들께서 주문주신 상품을 미리 배송을 해드려야 하기 때문에..
배송예정 상태의 타 상품 교환이나 추가주문은 받지 못하고 있답니다.
다른 상품으로 교환이나 상품추가 주문을 하시려면 주문서를 전체취소 하신 후 다시 주문을 주셔야 합니다.
이점 고객님의 양해바랍니다.

주문한 상품을 취소하고 싶습니다.

♣ 결제전 : 주문취소 신청 해주셔야 합니다.
♣ 결제이후 : 환불신청 해주세요.

상단에 있는 [주문배송조회]에서 "주문취소"하시고자 하는 상품을 선택하신 후 (복수 선택 가능),
[주문취소하기] 버튼을 클릭하시면 주문취소가 접수됩니다.
취소 접수 후 관리자가 확인하여 취소하여 드립니다.
관리자가 취소요청을 승인하는 시간대는 다음과 같습니다.

* 오전 11시 ~ 오후 06시 까지의 취소요청건 : 오후 6시
* 오후 06시 ~ 오전 11시 까지의 취소요청건 : 다음날 오전 11시

주문취소가 되었는지 확인하고 싶으시면 [주문배송조회]에서 해당 상품이 진행상태를 확인하시면 됩니다.

취소요청을 하신 다음날에도 취소가 안되어 있다면
익사이트몰고객센터(042-331-0012)로 문의주세요.

상품을 반품하려면 어떻게 해야 하나요? 또 반송택배비는 얼마인가요?

♣ 주문하신 상품의 반품을 원하시는 경우에는 익사이트몰고객센터(042-331-0012)으로 연락하셔서 취소요청을 하신 후 택배를 이용 하셔서 착불로 반품을 해주시면 됩니다.

♣ 상품하자/배송실수로 인한 반품 배송료는 물론이고 고객님의 변심에 의한 반품의 경우에도
택배 이용시 반품 배송료는 주문서당 1회에 한하여 무료입니다..
( 단, 타 택배 이용 시 고객님께 택배비가 부과됩니다. )

♣ 반품하실 주소 :


♣ 빠른 교환이나 환불을 원하시면 착불 택배를 보내신 다음 익사이트몰 고객센터(042-331-0012)로 연락을 주셔서 운송장번호를 확인해주시면 바로 처리해드리겠습니다..^^

♣ 반품과 관련하여 문의주실 점 있으시면 익사이트몰고객센터(042-331-0012)로 문의 주세요..

※ 반품시 택배송장이나 등기영수증 등 증빙서류를 잘 보관해주시기를 부탁드립니다.

상품을 받아봤는데 마음에 들지 않아요..

♣ 반품상품 확인 후 2일 이내에 환불 처리 해드립니다.

* 무통장 환불의 경우 고객님의 계좌로 환불을 해드립니다.
(본인이나 가족명의의 계좌번호로만 환불 가능합니다.)
* 신용카드결제의 경우, 인터넷 지불 보안 전문기업을 통해서 각 카드사로 지불/환불/취소가 이루어집니다.
따라서, 카드취소의 경우 인터플로워에서는 카드취소정보를 카드사에 접수하면 카드사에서는
카드취소접수를 받은 일로부터 3~4일 이내에 각 카드사로 취소자료를 보내드리며, 카드취소처리는
각 카드사에서 처리를 하게 됩니다.

※ 교환/환불신청은 상품 배송일로부터 5일이내에 해주셔야 하고
반품신청일로부터 5일이내 반품상품이 확인되어야 합니다.
반품시에는 착불택배를 이용해주세요.

※ 카드 결제건의 일부상품 취소의 경우 카드승인부분취소가 되지 않기 때문에
은행환불을 받으셔야 합니다.
은행환불의 경우 환불받으실 계좌번호를 알려주시면 반품 확인 후 환불해드립니다.

※ 반품시 택배송장이나 등기영수증 등 증빙서류를 잘 보관해주시기를 부탁드립니다

	주문한 물건에 이상이 있어서 교환 / 환불하고 싶어요.
	주문한 상품과 다른 상품이 왔어요.

♣ 익사이트몰의 실수로 고객님을 번거롭게 해드려 죄송합니다.
상품 배송일로부터 5일 이내에 환불신청을 하신 후 익사이트몰고객센터(042-331-0012)로 연락주시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
교환은 사이즈와 색상 교환만 가능합니다.
다른 상품으로 교환을 원하시면 환불을 받으신 다음 다시 주문을 주셔야합니다..
환불의 경우 반품상품을 확인한 후 결제대금을 환불해 드리고 있습니다.

※ 제품 하자에 의한 교환/환불의 경우 반품 택배비가 무료입니다.(단, 착불택배 이용 해 주셔야 합니다.)

주문한 상품의 취소, 반품, 교환은 가능한가요?

♣ 주문하신 상품, 상품 수량을 변경하시거나 주문의 취소, 교환, 반품을 원하시는 경우에는 익사이트몰고객센터(042-331-0012) 로 연락을 주시면 바로 처리해 드리니다.

배송된 상품에 하자가 있거나, 인터플로워이 제공한 상품정보와 다를 경우, 또는 마음에 안 드시는 경우에는 상품은 배송 된 날부터 5일 이내에 교환, 반품 및 환불이 가능합니다.
단, 고객님께서 사용하신 상품이나 취급부주의에 의해 상품이 훼손된 경우 또는 고객님의 책임 있는 사유로 폴리백, 박스등의 포장이 훼손된 경우는 불가능합니다.

무통장 입금 계좌번호를 알려주세요.

무통장 계좌 번호 입니다.

주문내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

♣ 고객님께서 주문하신 내역은 [주문배송조회]에서 확인해보실 수 있습니다.

고객님의 성명 또는 e-mail과 주민등록번호 뒷자리 번호를 입력하신후 [조회하기]를 클릭하시면 고객님께서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다.
[주문배송조회]화면에 상품이 나타나지 않는다면 정상적으로 주문이 완료되지 않은 경우입니다.
인터넷 상에서 다시 주문하시거나 익사이트몰에 문의해주시기 바랍니다.

*익사이트몰고객센터 : 042-331-0012
*e-mail : ryuer1@naver.com

신용카드로 결제하는데 계속 에러가 납니다.

♣ 신용카드 결제시 에러가 나는 경우에는 에러 메시지를 확인하신 후 인터플로워로 문의해주시기 바랍니다.

♣ 카드유효기간 년, 월 을 다시한번 확인하여 주시기 바랍니다.

*익사이트몰고객센터 : 042-331-0012
*e-mail : ryuer1@naver.com

카드로 결제했는데 그중 일부 상품만 취소하고 싶어요.

♣ 카드결제의 경우 부분승인취소가 되지 않습니다.

일부 상품만 취소를 원하실 경우에는 무통장환불 처리해 드립니다.
무통장환불을 원하실때는 환불받을 은행명,계좌번호,예금주명을 정확히 기입하여 주시기 바랍니다.